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Nos services

Chaque produit loué contient des services inclus, découvrez-les ci-dessous

Nous vous proposons l’ensemble de nos services de livraison, installation, réparation, inclus dans toute location.
Pour être au plus près de vos attentes et faciliter votre quotidien, nous avons adapté nos services pour vous garantir un maximum de sérénité.

Expédition, livraison et reprise

Petit électroménager, Smartphones, Appareils photos numériques, Informatique et Tablettes

Pour l'expédition : Les produits des familles Petit électroménager, Informatique, Tablette, Smartphone et Appareil photo numérique sont expédiés par Chronopost en point relais ou à domicile dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après la validation de commande.

Pour la reprise : Pour les produits tel que Ordinateur portable, Tablette, Smartphone et Appareil photo numérique, vous recevez un kit de retour préaffranchi à votre domicile. Après emballage du produit selon la notice d'utilisation, vous déposez le kit dans le bureau de poste ou le point relais de votre choix.
Les produits de la famille Petit électroménager sont repris à votre domicile par nos partenaires sous 8 jours ouvrés après réception de l'ordre de reprise.

Gros électroménager, TV

Pour la livraison : Les produits des familles Gros électroménager et les TV sont livrés et installés à votre domicile dans un délai maximum de 8 jours ouvrés après validation de la commande.
Nos partenaires de livraison se rendent à votre domicile et mettent en route votre produit.

Pour la reprise : Les produits des familles Gros électroménager, Petit électroménager, Image & Son sont repris à votre domicile par nos partenaires sous 8 jours ouvrés après réception de l'ordre de reprise.

Image Livraison & mise en service

Les gestes barrières

Afin de respecter correctement les gestes barrières, merci de suivre les recommandations suivantes pour la livraison, l'installation* et la reprise de votre produit :

  • Portez un masque en présence des livreurs
  • Laissez les portes ouvertes
  • Allumez les lumières si nécessaire
  • Respectez les règles de distanciation d'1m.

Merci de respecter ces quelques mesures d'hygiène pour la sécurité maximale de tous.

Assistance personnalisée

Un service client à vos côtés !
Nos équipes en interne sont disponibles pour répondre à toutes vos questions, avant, pendant, et après votre contrat. Nous sommes là pour vous accompagner au quotidien.

Comment nous joindre ?

Par Téléphone

Appelez-nous du lundi au samedi de 8h à 19h au 03.20.49.58.87 (appel non surtaxé).

Appelez-nous

Par Email

Posez-nous vos questions et nous vous répondrons sous 24h ouvrées.

Ecrivez-nous

Via Facebook ou le Chat

Contactez-nous via Facebook ou sur le chat quand celui-ci s'affiche.

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SAV

En cas de dysfonctionnement, nos équipes sont mobilisées pour analyser, diagnostiquer et réparer en ligne ou à domicile votre produit.
Chez Boulanger Location, le produit est garanti pendant toute la durée du contrat.

Que faire en cas de panne ?
Appel au SAV : 03 20 49 58 87 (appel non surtaxé) :

  • Diagnostic en ligne ou création d'un dossier
  • Réparation en ligne ou Réparation à domicile / en atelier

Bon à savoir
70% des dysfonctionnements sont résolus en moins de 24h.

Garantie sérénité : Casse & Vol

Cette garantie couvre tous les produits sensibles que sont les Smartphones, Tablettes, et les Appareils photos numériques.

Plus de 90% des incidents sont acceptés et sont résolus dans les 72h (réparation ou échange).

Conditions d'exclusion

  • + de 2 sinistres / année de contrat dont un vol
  • Dommages intentionnels
  • Perte & oubli
  • Dommage esthétique n'entrainant pas de dysfonctionnement

2nde vie des produits en fin de contrat

Un geste pour l'environnement
Nous sommes de plus en plus nombreux à être attentifs et sensibles à l’utilisation des ressources et la manière dont elles peuvent être réutilisées.

Chez Boulanger Location, nous donnons une vraie seconde vie aux produits loués !

La plupart de nos produits qui ont déjà vécu, sont vérifiés et remis en parfait état de marche sur notre entrepôt du nord ou dans des usines de reconditionnement. Cela leur permet de bénéficier d’une seconde vie à travers de la revente d’occasion, des dons… On compte donc sur vous pour prendre soin de vos produits !

Une question ?

Notre FAQ

* Les familles de produits non soumis à l'installation : smartphones, tablettes, appareils photos, PC portables et fixes, écran, PC, produits de l'univers du son, autres produits de l'univers petit électroménager, climatiseurs.